Die kuratorische Stimme im Zeitalter der KI

Rund ein Drittel der Besucher hat im vergangenen Jahr KI-Assistenten wie ChatGPT für Museumsinhalte genutzt, beim letzten Besuch griffen mehr Menschen zur KI als zum Audioguide. Auffällig ist, dass sie dem Museum dabei weiterhin mehr vertrauen als der KI. Sie greifen trotzdem zur KI, weil sie dort im Moment der Frage die einfachere Antwort finden. Für Museen ist das eine konkrete Möglichkeit. Wer die eigenen Inhalte so zugänglich macht wie einen Chatbot, wird selbst zu der Antwort, die Besucher suchen, und bleibt die Quelle, der sie ohnehin am meisten vertrauen.

Anhand von Musas Studie „State of AI in Museums 2026" und Erfahrungen aus internationalen Projekten zeigt der Vortrag, wie Häuser dieser Nachfrage begegnen können, ohne die Kontrolle über ihre Inhalte abzugeben. Es geht darum, die kuratorische Stimme des Hauses erlebbar zu machen, Fehlinformationen vorzubeugen und die Fragen der Besucher als wertvolle Quelle zu verstehen, aus der ein Museum über sein Publikum lernt.